Все товары, представленные в нашем магазине "Sumki-Obuv", отличаются надежностью и удобством в эксплуатации,имеют сертификаты качества и производятся на крупных фабриках,имеющих только современное оборудование.
Гарантийный срок на обувь составляет 30 календарных дней со дня покупки или начала соответствующего сезона.
Сроки сезонности по обуви:
-зимний сезон
: с 16 ноября по 15 марта
-весенний сезон : с 16 марта по 15 мая
-летний сезон : с 16 мая по 31 августа
-осенний сезон : с 1 сентября по 15 ноября.
Гарантийный срок на сумки также составляет 30 дней со дня покупки, независимо от сезона.
Любые претензии по качеству ношенного товара или возврат нового товара (согласование времени и адреса возврата ) принимаются по телефону 8(495) 491-17-77.
В случае обнаружения производственного дефекта в товаре , выявленного Вами в период действия гарантийного срока, наш магазин "Sumki-Obuv" обязуется рассмотреть Ваши претензии по качеству, принять данный товар, обменять его на аналогичный или вернуть Вам его полную стоимость.
Для этого Вам необходимо сделать следующие действия :
1. Написать на e-mail заявление с указанием артикула товара, даты покупки , конкретных дефектов (претензий) по качеству товара , свои контактные данные (ФИО , телефон , данные паспорта ). Также в этом заявлении Вы напишете,что,в случае необходимости, Вы не возражаете против проведения независимой экспертизы о причине возникновения дефекта.
Далее, в течении 2-х дней мы рассмотрим Ваше заявление и сообщим Вам по телефону о своем решении :
а) или вернуть полную стоимость товара, или обменять его (на Ваше усмотрение).
б) или в течении 20 календарных дней ,со дня приема товара по Вашему заявлению, провести независимую экспертизу , Экспертиза обычно проводится в Вашем присутствии (по желанию) и организацией, аккредитованной Торгово-промышленной палатой РФ. Далее по результатам экспертизы будет принято окончательное решение по вашему заявлению.
В период действия гарантийного срока претензии по качеству товара не принимаются,если дефекты в нем возникли в следствии:
1.Несоблюдения условий эксплуатации,ухода и хранения товара,а именно:
-обувь эксплуатировалась не в свой сезон
-товар был отремонтирован покупателем
-товар хранился в условиях,способных изменить структуру кожи,окрас,
размер и т.п..
- механического воздействия ( в том числе смятие задника обуви при ее
одевании).
Гарантия не распространяется на :
1. Набойки, шнурки, вкладные стельки, фурнитуру (пряжки и др.украшения) т.к.они являются сменными деталями.
2. Промокание любой обуви (кроме резиновой) в дождливую,сырую погоду.
3. Возможное окрашивание (маркость) стельки или подкладки.
4.Товар с ярко выраженными дефектами (непрокрас, дефекты кожи и т.п.), имеющими место в момент продажи.
5. Изменение цвета или качества кожи товара при попадании на нее различных жидкостей (реагентов), кроме воды.
Возврат (обмен) нового товара в нашем интернет-магазине Вы можете сделать при следующих условиях:
1.Если прошло не более 14 календарных дней ,не считая дня покупки товара.
2.Сохранены все ярлыки,оригинальная упаковка,товарный вид, комплектующие, товарный чек на товар.
